En muchos centros comerciales o de ocio he podido observar que cada cierto tiempo podemos encontrar personas realizando encuestas a los clientes acerca de que echan en falta en ese centro, que establecimientos o actividades añadirían o eliminarían, la limpieza, la atención, la comodidad....estos indicadores son analizados posteriormente para poder ir mejorando poco a poco y ofrecer unos buenos servicios y así conseguir la mayor clientela posible y poder estar en mejor posición frente a la competencia.
Uno de los lugares donde últimamente he observado ha personas realizando cuestionarios a los clientes es en hipermercado Carrefour, en el cual te preguntan acerca de que te parece el cambio del anterior Carrefour al nuevo, que diferencias encuentras, mejorías.....
En mi opinión los centros comerciales o de ocio son lugares a los cuales uno va a comprar, divertirse, disfrutar, pasárselo bien...... y a través de estas encuestas se intenta que el entrevistado de su opinión y así el centro según las respuestas del público poder solucionar y mejorar el servicio que presta, sobre todo en comparación con la competencia.
No hay comentarios:
Publicar un comentario