He escogido la campaña de la marca Scottex para analizarla. Entre el 2010 y el 2011 la marca ha sacado nuevos productos y ha mejorado los ya existentes. Scottex es la marca líder en el mercado de papel higiénico en España. En mi opinión este no es producto en el que se pueda innovar demasiado puesto que se considera un producto de primera necesidad y se busca un precio bajo ya que es algo que se consume de forma diaria. Scottex, en cambio, no apuesta por una estrategia de liderazgo en costes, de hecho es una de las marcas más caras que podemos encontrar en el supermercado. Entonces, ¿por qué la gente compra Scottex? Pues bien, porque es un producto diferenciado, de alta calidad a pesar de ser de primera necesidad, es una marca comprometida con el medio ambiente que lanza retos (como el reto del agua de Scottex) y campañas para concienciar a los ciudadanos con esto, la marca está colaborando con la asociación WWF para la defensa de la naturaleza con el fin de cumplir el objetivo de una producción sostenible y respetuosa, y además esta marca está también comprometida con la defensa y protección de los animales, en especial de los perros.Entre el año 2010 y 2011 Scottex ha lanzado una campaña publicitaria para tratar de enseñar a los consumidores lo que habían logrado en sus productos. En primer lugar han
mejorado la calidad del papel: ahora es mucho más suave y cuidadoso con la piel. En segundo lugar han lanzado una gama con diferentes tipos de papel higiénico: Scottex original (el de siempre); Scottex megarrollo, que en el mismo rollo incorpora más papel de forma que "cumple" con su eslogan "el rollo que nunca se acaba"; por otra parte tenemos Scottex acolchado, Scottex karité que es algo asi como papel higiénico de lujo porque incorpora la loción de un fruto africano que hidrata, protege, regenera y es rica en vitaminas.
Para impulsar la venta de todos estos productos Scottex ha lanzado varios spots publicitarios para el megarrollo, para el acolchado, y para Scottex original haciendo en este último una clara diferenciación del producto que ofrecen, con las mejoras que han logrado incorporar.
Bien, si la marca ha lanzado varios spots publicitarios, no se ha quedado ahí. Scottex ha creado una página en la red social Facebook: el perrito de Scottex desde la cual trata de comunicarse con los clientes, escuchar sus quejas y sugerencias, informarles de nuevos productos que sacan a la
venta, acerca a sus fans al mundo animal y retarles con "juegos". Es el icono de la marca quién interactúa con los fans para mejorar la experiencia de la marca. Esta cercanía que trata de tener con sus clientes está ligada a su última campaña publicitaria Pequeños detalles de Scottex, con la que trata de recordar que los pequeños detalles cuentas. Esta página de Facebook surgió como apoyo a la nueva página web que ha creado la marca en este mismo año. Y pequeños detalles son los que ha tenido con sus
clientes. Durante un mes Scottex regalaba un peluche del perrito imagen de la marca a todas aquellas personas que compraban algún productode la marca. Esta iniciativa gustó mucho a los clientes, que lo recibieron como "un bonito detalle por parte de su marca de confianza".
Y en esta misma línea de dar a conocer su suavidad y calidad y hacer partícipes a los clientes en su publicidad la marca inauguró en junio la fábrica de sensaciones de Scottex, con la imagen de Rossy de Palma, un espacio único para experimentar sensaciones relacionadas con la suavidad y el bienestar.
Parece todo un despliegue de medios para promocionarse, pero ha logrado que la marca se acerque a los clientes, que éstos participen en su página de Facebook comentando que les parecen los nuevos productos, jugando a identificar las mascotas de los famosos, y familiarizándose con los retos ecológicos que propone la marca para concienciar. Esta campaña publicitaria, Pequeños detalles de Scottes, ha logrado lo que se proponía acercar la marca a sus clientes y a la vez que éstos se dieran cuenta de la nueva suavidad del producto y de la amplia gama que ahora ofrecen.
